On est là pour t'aider. Plusieurs canaux à disposition.
Pour toute question technique, demande de fonctionnalité, ou bug à reporter :
support@jadereply.fr — réponse sous 24h ouvrées
Si tu rencontres un bug, envoie-nous :
Une idée pour améliorer Jade Reply ? On lit tout :
Demande d'export, suppression de données, ou question privacy :
dpo@jadereply.fr — réponse sous 30 jours conformément au RGPD
Va sur le Shopify App Store, cherche "Jade Reply", clique "Install". Ton compte est créé automatiquement, OAuth Shopify se fait dans la foulée. Tu arrives ensuite sur l'onboarding pour connecter tes autres canaux (Gmail, Messenger, etc.).
Plan Starter : 1 utilisateur. Plan Pro : jusqu'à 3 collaborateurs. Plan Enterprise : illimité. Tu peux inviter des collaborateurs depuis Réglages → Équipe.
Non. L'IA prépare des brouillons que tu valides en 1 clic. Aucun envoi automatique. Tu restes 100% en contrôle du ton et du contenu.
Oui. Tes messages ne sont jamais revendus ni partagés. Ils sont chiffrés en DB. L'IA Claude (Anthropic) y a accès uniquement le temps de générer une réponse, sans stockage côté Anthropic. Voir Politique de confidentialité.
Oui. Pas de période d'engagement. Annulation depuis Réglages → Abonnement. Tu gardes accès jusqu'à la fin de la période payée. Pas de remboursement pour les mois entamés.
Conformément au RGPD et aux règles Shopify : 48h après désinstallation, Shopify nous notifie via webhook shop/redact, et nous purgeons toutes les données de ta boutique de nos serveurs. Tu reçois un email de confirmation.
Oui. Bcrypt avec cost factor 12. Tu peux activer la 2FA TOTP (Google Authenticator) depuis Réglages → Sécurité pour une protection supplémentaire.
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